Quiene somos

Un Ministerio católico de formación en la fe. En este sitio es nuestra escuela de apologética online DASM: https://dasm.defiendetufe.com/ y la libreria en https://defiendetufe.com/ Los cursos, retiros, conferencias y talleres que impartimos están en: https://martinzavala.com/

Política de Gestión Logística, Reembolso y Cancelación

1. Introducción Esta política establece los lineamientos para la gestión logística, así como las condiciones de reembolso y cancelación de los cursos ofrecidos por DASM. Nuestro objetivo es garantizar un servicio eficiente, transparente y justo para todos nuestros estudiantes.


2. Gestión Logística

2.1. Acceso a los Cursos

  • Los estudiantes recibirán acceso a su curso inmediatamente que se inscriban, si lo hacen por teléfono u otro medio en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.
  • El acceso se otorga a través de la plataforma virtual y es personal e intransferible. Se ingresa en la sección discípulo o en este enlace https://dasm.defiendetufe.com/alumnoa/
  • La escuela se reserva el derecho de suspender el acceso en caso de uso indebido.

2.2. Soporte Técnico y Académico

  • El soporte técnico está disponible de lunes a viernes de 9:00 AM a 8:00 PM (tiempo de Arizona en Estados Unidos) a través de correo electrónico, teléfono o chat en vivo.
  • Las consultas académicas serán atendidas en un plazo de 48 horas hábiles.

2.3. Actualización de Contenido

  • Los cursos pueden actualizarse periódicamente para garantizar su relevancia y calidad.
  • Cualquier cambio importante será notificado a los estudiantes con anticipación.

3. Política de Reembolso

3.1. Condiciones para Solicitar un Reembolso

  • Se otorgará un reembolso completo si la solicitud se realiza dentro de los primeros 7 días naturales desde la fecha de compra.
  • No se otorgarán reembolsos si el estudiante ha completado más del 20% del curso.
  • Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 10 días hábiles tras la aprobación de la solicitud.

3.2. Excepciones

  • Si el curso presenta fallas técnicas severas no solucionadas en un periodo de 5 días hábiles, el estudiante podrá solicitar un reembolso total.
  • En caso de razones de fuerza mayor debidamente justificadas, se podrá evaluar la posibilidad de un reembolso parcial o crédito para otro curso.

4. Política de Cancelación

4.1. Cancelación por parte del Estudiante

  • Los estudiantes pueden cancelar su inscripción en cualquier momento, pero no se otorgará reembolso si la solicitud se realiza fuera del periodo de 7 días naturales desde la compra.
  • Se podrá solicitar un crédito equivalente para otro curso de la escuela, sujeto a aprobación.

4.2. Cancelación por parte de la Escuela

  • En caso de cancelación por parte de la escuela, se ofrecerá un reembolso completo o la opción de inscribirse en otro curso equivalente.

5. Modificaciones a la Política Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los estudiantes con un plazo mínimo de 10 días antes de su entrada en vigor.

Para cualquier duda o consulta, comuníquese con nuestro equipo de atención a través del telefono o WhatsApp al 602-295-9407

Fecha de entrada en vigor: 1 Marzo del 2022